Informativa sui rimborsi
I. Ambito di Applicazione
La presente politica di reso si applica a tutti i mobili e articoli per la casa venduti da Teessentialtrade (gestito da TE ESSENTIAL TRADE LLC) nel mercato italiano. La politica consente ai consumatori di restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover fornire alcuna motivazione. Tutte le procedure di reso e i costi associati sono a carico di Teessentialtrade, garantendo un processo chiaro e trasparente per gli acquisti transfrontalieri.
Informazioni aziendali:
- Nome società: TE ESSENTIAL TRADE LLC
- Indirizzo: 3118 SW 129 TER, MIRAMAR, FL 33027, Stati Uniti
- Numero di identificazione fiscale (EIN): 99-3625361
- Telefono: +1 7049296237
- Email: info@teessentialtrade.com
- Orari servizio clienti (CET): dal lunedì al venerdì 8:30–12:00 e 14:00–18:00
II. Condizioni di Reso
- I prodotti da restituire devono essere integri, con eventuali lievi segni d’uso consentiti purché non compromettano la possibilità di rivendita.
- I prodotti devono mantenere l’imballaggio originale, etichette e accessori inclusi.
- La richiesta di reso deve essere presentata entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. I consumatori possono contattare il servizio clienti via email o telefono, fornendo numero ordine, informazioni sul prodotto e motivo del reso (facoltativo).
III. Procedura di Reso
1. Invio della Richiesta di Reso
Il consumatore deve contattare il servizio clienti Teessentialtrade tramite:
- Email: info@teessentialtrade.com
- Telefono: +1 7049296237
- Orari servizio clienti (CET): dal lunedì al venerdì 8:30–12:00 e 14:00–18:00
2. Spedizione del Prodotto in Reso
Una volta confermata la richiesta, Teessentialtrade fornirà un etichette di reso prepagata.
Il consumatore deve utilizzare questa etichetta per spedire il prodotto al seguente indirizzo di reso:
Indirizzo di Reso:
TE ESSENTIAL TRADE LLC
3118 SW 129 TER
MIRAMAR, FL 33027
United States
Tutte le spese di spedizione sono a carico di Teessentialtrade; il consumatore non dovrà sostenere costi aggiuntivi.
3. Controllo del Prodotto Restituito
Al ricevimento del prodotto reso, Teessentialtrade effettuerà un controllo per verificare che il prodotto soddisfi le condizioni di reso.
4. Rimborso
Dopo la verifica, Teessentialtrade elaborerà il rimborso entro 2 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento originario.
I tempi di accredito possono variare in base ai processi della banca o del provider di pagamento.
IV. Avvertenze
- Si raccomanda di imballare accuratamente i prodotti per evitare danni durante il trasporto.
- Teessentialtrade può rifiutare il rimborso per prodotti non conformi alle condizioni di reso o per richieste oltre il termine di 14 giorni, fornendo spiegazioni e supporto al cliente.
- Il reso è valido solo per i prodotti originariamente acquistati e non si applica a prodotti personalizzati o ordini speciali.
- Per qualsiasi dubbio, contattare il servizio clienti per garantire una gestione corretta e completa del reso.