Informativa legale
I. Ambito di applicazione e informazioni aziendali
Le presenti informazioni legali aggiuntive si applicano al sito Teessentialtrade (gestito da TE ESSENTIAL TRADE LLC) per tutte le attività di vendita online di mobili e articoli per la casa destinate ai consumatori in Italia.
Dati aziendali:
- Nome della società: TE ESSENTIAL TRADE LLC
- Indirizzo: 3118 SW 129 TER, MIRAMAR, FL 33027, Stati Uniti
- EIN (numero di identificazione fiscale): 99-3625361
- Telefono: +1 7049296237
- Email: info@teessentialtrade.com
Questa pagina fornisce informazioni su struttura dei prezzi, metodi di pagamento, spedizione, protezione dei dati e diritti degli utenti, basandosi sulle pratiche comuni dell’e-commerce transfrontaliero e sulle normative italiane a tutela dei consumatori, per consentire agli utenti di comprendere appieno i servizi prima dell’acquisto.
II. Ambito del servizio e gestione degli ordini
Teessentialtrade offre servizi di vendita online di mobili e articoli per la casa ai consumatori italiani. Tutti gli ordini vengono effettuati tramite il sito web:
- Tutti i prezzi sono indicati in euro (€)
- L’importo finale dell’ordine è quello confermato nella pagina di checkout
- Si utilizza il modello di vendita DDP (Delivered Duty Paid)
Ciò significa che il prezzo include l’IVA applicabile in Italia e le principali spese di importazione; i dettagli completi dei costi sono visibili prima della conferma del pagamento.
III. Spedizione e consegna
Tutti i prodotti vengono spediti principalmente da magazzini situati negli Stati Uniti e consegnati in Italia tramite servizi di logistica internazionale.
Il processo di consegna generalmente include:
- Elaborazione dell’ordine e preparazione dal magazzino
- Trasporto internazionale ed esportazione
- Sdoganamento e consegna finale al cliente
I tempi di consegna possono variare in base a:
- Distanza e organizzazione del trasporto internazionale
- Tempi di gestione doganale
- Efficienza dei servizi logistici locali
- Periodi di alta stagione o fattori esterni
Gli utenti ricevono informazioni di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.
IV. Prezzi e struttura fiscale
I prezzi indicati sul sito seguono un modello standard per l’e-commerce transfrontaliero:
- Il prezzo mostrato corrisponde al prezzo base del prodotto
- Le spese di spedizione sono calcolate e mostrate nella pagina di checkout
- Il prezzo include l’IVA applicabile in Italia
- Nel modello DDP, i costi di importazione sono inclusi nel totale dell’ordine
Prima del pagamento, gli utenti possono visualizzare i dettagli completi dei costi nella pagina di checkout.
V. Resi e assistenza post-vendita
Le richieste di reso o rimborso vengono gestite secondo le policy pubblicate sul sito.
La gestione delle richieste si basa su:
- Stato dell’ordine (spedito o consegnato)
- Tipo di prodotto
- Condizioni specifiche del caso
Tutte le procedure seguono le regole interne del sito e tengono conto dei fattori legati alla spedizione internazionale, rispettando i diritti dei consumatori previsti dalla legge italiana.
VI. Pagamenti e protezione dei dati
Il processo di pagamento utilizza metodi standard per l’e-commerce transfrontaliero e misure di sicurezza di base:
- Supporto ai pagamenti con carte Visa e MasterCard
- Valuta di pagamento: euro (€)
- Non viene memorizzata alcuna informazione completa della carta (numero e codice CVV)
- I dati sono trasmessi tramite connessioni crittografate
- Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR)
Queste misure riducono i rischi legati ai pagamenti e garantiscono la conformità nella gestione dei dati.
VII. Servizio clienti e contatti
Per assistenza su ordini, pagamenti, spedizioni o prodotti:
- Telefono: +1 7049296237
- Email: info@teessentialtrade.com
- Orari (CET): dal lunedì al venerdì, 8:30–12:00 e 14:00–18:00
Le richieste inviate via email vengono generalmente evase entro 24 ore. Si consiglia di indicare il numero dell’ordine e una descrizione dettagliata del problema.
VIII. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le attività rivolte al mercato italiano rispettano le normative italiane e dell’UE in materia di tutela dei consumatori.
In caso di controversie, le parti cercheranno prima una soluzione amichevole. Se ciò non fosse possibile, la questione sarà gestita secondo le procedure previste dalla normativa applicabile.
IX. Diritti degli utenti (dati e privacy)
In conformità con le normative sulla protezione dei dati e sui diritti dei consumatori, l’utente può:
- Richiedere l’accesso ai propri dati personali
- Richiedere la rettifica di dati inesatti
- Richiedere la cancellazione o limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge
Le richieste possono essere inviate tramite i contatti indicati e saranno gestite entro tempi ragionevoli.
X. Aggiornamenti delle informazioni
Le presenti informazioni legali aggiuntive possono essere aggiornate in base a esigenze operative o modifiche normative. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione. Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina prima di effettuare un ordine.