Politica di Pagamento
I. Ambito di applicazione e informazioni aziendali
La presente politica di pagamento si applica a tutti gli ordini effettuati sul sito Teessentialtrade (gestito da TE ESSENTIAL TRADE LLC) destinati al mercato italiano e a tutte le operazioni di pagamento correlate.
Dati aziendali:
- Nome della società: TE ESSENTIAL TRADE LLC
- Indirizzo: 3118 SW 129 TER, MIRAMAR, FL 33027, Stati Uniti
- EIN (numero di identificazione fiscale): 99-3625361
- Telefono: +1 7049296237
- Email: info@teessentialtrade.com
Questa politica si basa sulle procedure standard del commercio elettronico transfrontaliero e sulle abitudini di pagamento dei consumatori italiani, con l’obiettivo di chiarire i metodi di pagamento, la struttura dei costi e il processo di pagamento, garantendo agli utenti informazioni chiare prima della conferma dell’ordine.
II. Metodi di pagamento accettati
Per soddisfare le abitudini di pagamento online dei consumatori italiani, il sito supporta attualmente i seguenti metodi:
- Carta di credito: Visa, MasterCard
- Valuta di pagamento: tutti gli ordini sono regolati in euro (€)
Dopo aver effettuato l’ordine, l’utente può inserire i dati della carta direttamente nella pagina di pagamento. Prima di completare la transazione, la pagina mostrerà il riepilogo dell’ordine e l’importo totale, che l’utente deve confermare.
III. Composizione dell’importo dell’ordine
L’importo finale di ciascun ordine è composto da:
- Prezzo del prodotto: indicato nella pagina del prodotto
- Spese di spedizione: calcolate automaticamente in base all’ordine e mostrate nella pagina di checkout
Altre informazioni:
- Il prezzo dei prodotti include l’IVA applicabile in Italia
- L’importo dell’ordine comprende eventuali costi legati al trasporto internazionale
- Alla consegna non sono previsti costi aggiuntivi
L’importo finale viene sempre mostrato chiaramente nella pagina di checkout prima della conferma del pagamento.
IV. Processo di pagamento
Il processo standard di pagamento è il seguente:
- Selezione dei prodotti e aggiunta al carrello
- Inserimento dei dati di spedizione nella pagina di checkout
- Generazione dell’ordine e visualizzazione dell’importo totale
- Selezione del metodo di pagamento (Visa o MasterCard)
- Autorizzazione del pagamento da parte della banca o del sistema di pagamento e conferma dell’ordine
Durante l’intero processo, il sistema non effettua addebiti senza la conferma esplicita dell’utente.
V. Sicurezza dei pagamenti e protezione dei dati
Durante il pagamento vengono adottate misure tecniche per garantire la sicurezza delle transazioni:
- Non viene memorizzata alcuna informazione completa della carta (numero, CVV o altri dati sensibili)
- I dati sono trasmessi tramite canali crittografati per ridurre il rischio di intercettazioni
- Il sistema monitora automaticamente le transazioni per individuare eventuali anomalie
Queste misure assicurano un livello adeguato di sicurezza durante i pagamenti online.
VI. Gestione delle anomalie di pagamento
In caso di problemi durante il pagamento:
- Pagamento non riuscito: verificare la validità della carta, il saldo disponibile e l’autorizzazione ai pagamenti internazionali
- Errori o blocchi della pagina: evitare di ripetere più volte il pagamento; aggiornare la pagina e riprovare
- Importo non corretto: interrompere immediatamente il pagamento e contattare il servizio clienti
- Addebiti duplicati: fornire i dettagli dell’ordine per la verifica
Il servizio clienti valuterà ogni caso e fornirà la soluzione appropriata.
VII. Responsabilità
Durante il processo di pagamento:
- Problemi tecnici del sistema (es. pagamenti duplicati o non riusciti) saranno verificati e gestiti dalla piattaforma
- Errori causati dall’utente (dati errati o operazioni ripetute) riceveranno supporto, ma l’esito dipende dalla situazione concreta
- Problemi legati a banche o reti esterne saranno gestiti con assistenza e collaborazione
La responsabilità della piattaforma è limitata alle operazioni sotto il proprio diretto controllo.
VIII. Assistenza clienti e contatti
Per qualsiasi problema relativo ai pagamenti, contattare:
- Telefono: +1 7049296237
- Email: info@teessentialtrade.com
- Orari di assistenza (CET): dal lunedì al venerdì, 8:30–12:00 e 14:00–18:00
Le richieste via email vengono evase entro 24 ore. Si consiglia di includere il numero d’ordine e una descrizione dettagliata del problema.
IX. Aggiornamenti della politica
La presente politica di pagamento può essere aggiornata in base a esigenze operative o modifiche normative. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione. Si raccomanda agli utenti di consultarla prima di effettuare un ordine.