Politica di scambio
I. Ambito di applicazione
La presente politica di sostituzione si applica a tutti i prodotti di arredamento e articoli per la casa venduti da Teessentialtrade (gestito da TE ESSENTIAL TRADE LLC) nel mercato italiano. La politica riguarda i casi in cui i consumatori, dopo aver ricevuto i prodotti, necessitano di sostituirli per motivi di modello, specifiche o altre ragioni ragionevoli.
II. Condizioni per la sostituzione
- I prodotti destinati alla sostituzione devono essere integri, con eventuali segni di lieve utilizzo consentiti purché non compromettano la rivendita del prodotto.
- La richiesta di sostituzione deve essere effettuata entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
- I consumatori possono contattare il servizio clienti via email o telefono per presentare la richiesta di sostituzione, fornendo il numero dell’ordine, i dettagli del prodotto e il motivo della sostituzione.
III. Procedura di sostituzione
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Richiesta di sostituzione
Il consumatore contatta il servizio clienti Teessentialtrade per confermare la richiesta di sostituzione:- EIN (numero di identificazione fiscale): 99-3625361
- Email: info@teessentialtrade.com
- Telefono: +1 7049296237
- Orari servizio clienti (CET): lunedì–venerdì 8:30–12:00 e 14:00–18:00
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Spedizione del prodotto da sostituire
Dopo la conferma della richiesta, Teessentialtrade fornirà un etichetta di reso prepagata.
Il consumatore utilizzerà tale etichetta per restituire il prodotto all’indirizzo indicato, tutte le spese di spedizione sono a carico di Teessentialtrade.Indirizzo per la sostituzione:
TE ESSENTIAL TRADE LLC
3118 SW 129 TER
MIRAMAR, FL 33027
United States -
Controllo del reso
Teessentialtrade esaminerà il prodotto restituito per verificare che soddisfi le condizioni di sostituzione. -
Gestione della sostituzione
Una volta verificato il prodotto, Teessentialtrade invierà il prodotto sostitutivo entro 2 giorni lavorativi e fornirà via email le informazioni per il tracciamento della spedizione.
IV. Spese di spedizione
- Tutte le spese di spedizione relative alla sostituzione sono a carico di Teessentialtrade.
- Il consumatore non dovrà sostenere costi aggiuntivi; è sufficiente applicare l’etichetta di reso prepagata sulla confezione del prodotto.
V. Avvertenze
- La sostituzione è consentita solo per prodotti dello stesso modello e specifiche.
- Durante il reso, il prodotto deve essere imballato correttamente per evitare danni durante il trasporto.
- In caso di prodotti non conformi alle condizioni di sostituzione o richieste effettuate oltre i termini, Teessentialtrade può rifiutare la sostituzione, fornendo comunque spiegazioni tramite il servizio clienti.
- Per qualsiasi dubbio o chiarimento, il consumatore può contattare il servizio clienti per garantire un corretto processo di sostituzione.