Informativa sulla privacy

 

1. Ambito di applicazione

La presente politica sulla privacy si applica a Teessentialtrade (gestita da TE ESSENTIAL TRADE LLC) per tutte le vendite online di mobili e articoli per la casa in Italia, inclusa la navigazione sul sito, la registrazione dell’account, l’effettuazione degli ordini e il servizio clienti. La politica è valida per i consumatori residenti in Italia e rispetta il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR 2016/679) e le leggi italiane pertinenti.

2. Informazioni aziendali

• Nome della società: TE ESSENTIAL TRADE LLC
• Indirizzo: 3118 SW 129 TER, MIRAMAR, FL 33027, Stati Uniti
• Numero di identificazione fiscale (EIN): 99-3625361
• Telefono: +1 7049296237
• Email: info@teessentialtrade.com
• Orario del servizio clienti (CET): dal lunedì al venerdì 8:30–12:00 e 14:00–18:00

3. Tipologie di dati raccolti

Possiamo raccogliere le seguenti tipologie di dati:

• Dati identificativi personali: nome, email, numero di telefono, indirizzo
• Dati dell’account: nome utente, password e cronologia degli ordini
• Dati di pagamento: metodo di pagamento e storico delle transazioni (solo per l’elaborazione del pagamento)
• Dati comportamentali di navigazione: pagine visitate, clic, tipo di dispositivo, indirizzo IP
• Dati logistici: indirizzo di consegna, stato della spedizione, informazioni di firma

4. Modalità di raccolta dei dati

I dati vengono raccolti tramite:

• Inserimento diretto da parte dell’utente durante la registrazione o la conferma dell’ordine
• Log automatici generati durante la navigazione sul sito
• Informazioni fornite durante le comunicazioni con il servizio clienti
• Dati necessari forniti dai partner di pagamento e di logistica

5. Finalità del trattamento dei dati

I dati raccolti sono utilizzati per:

• Gestione degli ordini e dei pagamenti
• Organizzazione della spedizione e consegna
• Fornitura di assistenza clienti e supporto post-vendita
• Miglioramento delle funzionalità del sito e dell’esperienza utente
• Adempimento di obblighi legali e prevenzione di frodi

6. Base giuridica

Il trattamento dei dati personali si basa su:

• Consenso dell’utente
• Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali
• Adempimento di obblighi legali
• Legittimo interesse, come la prevenzione di frodi e la sicurezza delle transazioni

7. Condivisione dei dati

Possiamo condividere i dati degli utenti con:

• Fornitori di servizi di pagamento, per l’elaborazione delle transazioni
• Società di logistica (FedEx, UPS, DHL) per la spedizione e consegna
• Autorità governative, se richiesto dalla legge (ad esempio tasse o dogane)
  La condivisione è limitata ai soli scopi legittimi sopra descritti e non viene utilizzata per altri scopi commerciali.

8. Conservazione dei dati

• I dati relativi a ordini e pagamenti sono conservati fino a 7 anni, in conformità con le normative fiscali
• I dati degli account utente vengono cancellati entro un periodo ragionevole dopo la chiusura dell’account
• I log di navigazione e dati comportamentali sono conservati solo per analisi e ottimizzazione, non oltre 2 anni

9. Diritti dell’utente

Ai sensi del GDPR e della legge italiana, l’utente ha diritto a:

• Accesso e consultazione dei propri dati personali
• Richiesta di rettifica o integrazione dei dati
• Richiesta di cancellazione o limitazione del trattamento
• Revoca del consenso
• Portabilità dei dati
• Opposizione al trattamento dei dati
  Gli utenti possono esercitare i diritti contattando info@teessentialtrade.com, con risposta entro 24 ore.

10. Misure di sicurezza dei dati

• Utilizzo di HTTPS per la trasmissione sicura dei dati
• Controllo degli accessi al sistema limitato al personale autorizzato
• Aggiornamenti regolari di sicurezza e verifica delle vulnerabilità
• Misure per prevenire accessi non autorizzati e perdita di dati
• Trattamento delle informazioni di pagamento secondo standard PCI DSS

11. Cookie e tecnologie di tracciamento

• Il sito utilizza cookie necessari e funzionali
• L’utente può gestire o rifiutare i cookie funzionali
• I cookie servono per mantenere la sessione, salvare il carrello e migliorare la navigazione
• I cookie non vengono utilizzati per pubblicità senza consenso dell’utente

12. Link di terze parti

• Il sito può contenere link a siti di terze parti
• Tali siti hanno proprie politiche sulla privacy; Teessentialtrade non è responsabile per i contenuti esterni
• Si consiglia agli utenti di consultare le politiche dei siti terzi prima di utilizzarli

13. Trasferimento internazionale dei dati

• Alcuni dati possono essere trasferiti a server negli Stati Uniti o a fornitori terzi
• Tutti i trasferimenti internazionali rispettano il GDPR e prevedono adeguate misure di protezione
• I dati sono utilizzati esclusivamente per l’evasione degli ordini, il pagamento e la logistica

14. Gestione delle violazioni dei dati

• In caso di violazione dei dati, viene attivato immediatamente il piano di risposta
• Gli utenti interessati e le autorità competenti vengono informati tempestivamente
• Sono adottate misure per prevenire ulteriori perdite
• Viene condotta un’indagine per identificare la causa e correggere le vulnerabilità

15. Aggiornamenti della politica

• La presente politica può essere aggiornata per adeguamenti normativi o operativi
• Le modifiche entrano in vigore alla pubblicazione sul sito
• Si consiglia agli utenti di consultare regolarmente questa pagina per conoscere la versione più aggiornata